+40 747 789 370          optirun.contact@gmail.com

Politica de retur

Politica retur

1. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară motivarea deciziei.

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să fie:

• nedesfăcut, în ambalajul original;
• în stare impecabilă, fără urme de utilizare.

Returnarea către vânzător, de regulă, 1–2 zile lucrătoare în funcție de destinație și volumul de lucru al curierului.

Costul pentru returnarea produselor este de 35 lei, conform tarifelor convenite cu firma de curierat.

Excepții: Produsele deteriorate din vina curierului sau cele personalizate după cerințele clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Ultima actualizare: Ianuarie 2026

Ce spun oamenii?

Ana Popescu

Am avut nevoie să returnez un produs și procesul a fost incredibil de simplu și rapid. Echipa a fost foarte amabilă, iar totul s-a rezolvat în câteva zile. Recomand cu încredere!

Mihai Ionescu

Politica de retur este foarte clară și corectă. Am apreciat transparența și faptul că am putut schimba produsul fără nicio bătaie de cap. Experiență excelentă!

Elena Dumitrescu

Am avut o mică nelămurire cu un produs, dar echipa de suport a fost promptă și m-a ghidat pas cu pas pentru retur. Totul s-a rezolvat fără probleme, mulțumesc!

Înscrie-te la newsletter!

Înscrie-te la newsletter și primește noutăți despre

seturile noi.

Pagină web realizată în programul pentru creare site-uri, WebWave.